Votre conseiller Société Générale vous propose une alarme télésurveillée pour votre local, « à partir de 32 € HT par mois ». Ce chiffre décrit un périmètre précis : l'équipement d'un seul local, au tarif HT du 01/07/2024. Avant de le poser à côté du devis d'un installateur de l'Aisne, il faut savoir ce qu'il contient et ce qu'il laisse de côté. Cet article lit l'offre ligne à ligne, puis donne deux repères réglementaires, valables pour toute télésurveillance, qui permettent de comparer vos deux devis sur la même base.
💡 En bref pour les décideurs
- Le « 32 € HT par mois » est le prix de la formule Détection Pro, tarif HT au 01/07/2024.
- Il vaut pour un seul local, hors extensions, hors options et hors frais d'installation et de mise en service de 150 € HT.
- L'engagement est de 12 mois minimum, et chaque détecteur supplémentaire s'ajoute à l'abonnement.
Ce que désigne le « à partir de 32 € HT par mois » de votre conseiller
« À partir de » veut dire : prix de la formule d'entrée, pour un seul local. La fiche de la banque affiche 32 € HT par mois, soit 38,40 € TTC, pour la formule Détection Pro. Ce montant est un tarif HT au 01/07/2024.
Le calcul sous-jacent porte sur un seul local, hors extensions et hors options. Si votre commerce, votre atelier ou votre bureau demande plus qu'une configuration minimale, le chiffre de départ ne sera pas celui de votre facture. Comparez toujours du HT avec du HT : un installateur qui affiche un prix TTC paraît plus cher sans l'être.
Détection Pro ou Détection Pro + : les deux formules affichées par la banque
La fiche présente deux formules. Voici leurs tarifs tels qu'elle les publie.
| Formule | Mensuel HT | Mensuel TTC |
|---|---|---|
| Détection Pro | 32 € | 38,40 € |
| Détection Pro + | 41 € | 49,20 € |
Tarifs HT au 01/07/2024.
Le même document emploie deux appellations : le tarif mensuel y est calculé pour un local en formule Essentiel, alors que les deux formules affichées s'appellent Détection Pro et Détection Pro +. Demandez à votre conseiller de vous écrire quelle appellation correspond à quel prix. Demandez aussi, pour chaque formule, le nombre de détecteurs compris, la nature exacte des prestations et la présence ou non d'un déplacement d'agent. L'écart entre les deux formules doit correspondre à des prestations précises : exigez ce contenu par écrit.
Ce que le tarif mensuel ne comprend pas : mise en service, extensions, options
Trois postes sortent du tarif affiché. Les extensions, les options, et les frais d'installation et de mise en service, chiffrés à 150 € HT.
| Poste | Dans le tarif mensuel ? |
|---|---|
| Abonnement du local en formule d'entrée | Oui |
| Extensions | Non |
| Options | Non |
| Installation et mise en service : 150 € HT | Non |
⚠️ Attention : sur un engagement de 12 mois minimum, le coût de la première année se calcule ainsi : douze mensualités, plus les 150 € HT de mise en service, plus les extensions et options que votre local réclame. La mensualité affichée ne dit rien de ce total.
Chaque détecteur en plus s'ajoute à l'abonnement
Dans la grille Homiris Pro, aux tarifs HT du 01/07/2024, chaque extension télésurveillée s'ajoute à l'abonnement mensuel. Un détecteur d'ouverture supplémentaire coûte 1,50 € HT par mois.
1,50 € semble dérisoire. Mais il tombe chaque mois, autant de fois que vous avez d'ouvertures à surveiller. Avant de répondre à votre conseiller, comptez vos accès : porte d'entrée, porte de service, réserve, issue de secours, fenêtres exposées, vitrine. Puis demandez combien de détecteurs la formule inclut réellement, et combien vous devrez ajouter en extensions.
Un engagement de 12 mois minimum
La grille tarifaire Homiris pour les professionnels impose un engagement de 12 mois minimum. C'est un plancher. Les conditions de reconduction et de résiliation ne figurent pas dans les éléments chiffrés ici ; c'est dans le contrat qu'il faut les lire.
Posez trois questions par écrit avant de signer :
- Que devient le contrat si vous fermez ou cédez le local avant le terme ?
- Comment le contrat se reconduit-il, et avec quel préavis ?
- Que se passe-t-il si vous déménagez dans l'Aisne ou ailleurs ?
Faites la même demande à l'installateur qui vous remet un devis concurrent. Le meilleur prix mensuel perd son intérêt s'il vous enferme plus longtemps.
Qui opère vraiment le service vendu par votre banque ?
La banque vend, un autre acteur opère. Le service Télésurveillance des Pros Homiris vendu par Société Générale est opéré par EPS, une SAS dont le siège est à Strasbourg.
Cela change la lecture du contrat : la banque vend, EPS opère. Demandez donc à votre conseiller quel document vous engage, avec quelle entité, et à qui adresser une réclamation si une alarme n'est pas traitée comme prévu.
Premier repère réglementaire : le numéro d'autorisation CNAPS sur le devis
⚖️ Point réglementaire : l'article L612-15 du Code de la sécurité intérieure oblige toute entreprise de sécurité privée à reproduire l'identification de son autorisation administrative, prévue à l'article L612-9, sur tout document informatif, contractuel ou publicitaire, devis et correspondances compris.
Ce repère s'applique à toute offre, bancaire ou non. La fiche de la banque l'illustre : EPS y est présentée comme titulaire de l'autorisation administrative du CNAPS n° AUT-067-2117-04-16-20180359358.
Sur le devis d'un installateur, cherchez donc une mention de ce type, puisque la règle vise les devis eux-mêmes. Si elle manque, demandez-la : cette vérification prend une minute.
Second repère réglementaire : la levée de doute avant tout appel aux forces de l'ordre
L'article L613-6 du Code de la sécurité intérieure permet de sanctionner jusqu'à 450 euros par appel injustifié une société de télésurveillance qui alerte la police ou la gendarmerie sans levée de doute préalable.
Concrètement, une alarme qui appelle les forces de l'ordre à tort coûte de l'argent, et la loi le reconnaît. La façon dont la levée de doute est réalisée ne se déduit pas d'un tarif : demandez à chaque prestataire, banque comme installateur, de la décrire par écrit, étape par étape, avant de comparer les prix.
Comparer l'offre bancaire et le devis d'un installateur ligne à ligne
Voici une grille à remplir pour chaque devis. La colonne centrale rappelle ce que l'offre bancaire permet de lire. La colonne de droite liste ce que le devis concurrent doit préciser.
| Poste | Offre bancaire (tarifs HT au 01/07/2024) | À exiger sur chaque devis |
|---|---|---|
| Abonnement mensuel | 32 € HT ou 41 € HT selon la formule | Montant HT et contenu écrit de la formule |
| Mise en service | 150 € HT | Frais de pose, de paramétrage et de mise en service |
| Détecteurs en plus | 1,50 € HT par mois pour un détecteur d'ouverture | Nombre de détecteurs inclus, prix de chaque extension |
| Engagement | 12 mois minimum | Durée, reconduction, préavis, résiliation |
| Opérateur | EPS, Strasbourg | Nom de l'opérateur de télésurveillance |
| Autorisation CNAPS | Numéro affiché sur la fiche | Numéro reproduit sur le devis |
| Levée de doute | Sanction possible jusqu'à 450 € par appel injustifié | Procédure décrite par écrit |
| Matériel | Question à poser par écrit | Achat ou location, remplacement en cas de panne |
| Main d'œuvre et raccordement | Question à poser par écrit | Détail de la pose et du raccordement |
| Maintenance | Question à poser par écrit | Fréquence, coût, délai d'intervention |
Les trois dernières lignes ne se remplissent pas à partir des tarifs publiés : ce sont des questions à poser aux deux parties. Côté installateur, le guide prix d'une alarme dans l'Aisne détaille les tarifs. Pour un devis à poser en face de celui de votre banque, rendez-vous sur la page alarmes et télésurveillance ou passez par la page de contact.
Foire aux questions : l'alarme télésurveillée Société Générale
Que comprend le tarif de 32 € HT par mois ?
Le tarif de 32 € HT par mois correspond à la formule Détection Pro, tarif HT au 01/07/2024. Il est calculé pour l'équipement d'un seul local, hors extensions, hors options et hors frais d'installation et de mise en service de 150 € HT.
Quel engagement faut-il signer ?
L'engagement est de 12 mois minimum, selon la grille Homiris pour les professionnels, tarifs HT au 01/07/2024. Chaque extension s'ajoute à l'abonnement : un détecteur d'ouverture supplémentaire coûte 1,50 € HT par mois. Demandez les conditions de résiliation par écrit avant de signer.
Qui exploite la télésurveillance vendue par la banque ?
Le service Télésurveillance des Pros Homiris vendu par Société Générale est opéré par EPS, société basée à Strasbourg. EPS est titulaire de l'autorisation administrative du CNAPS n° AUT-067-2117-04-16-20180359358. L'article L612-15 du Code de la sécurité intérieure oblige toute entreprise de sécurité privée à reproduire cette identification sur ses devis.
