Vous avez reçu un courrier qui annonce la fin du cuivre, et le premier réflexe est de penser à la box internet. C'est l'appareil que l'on voit tous les jours. Le reste travaille en silence, parfois depuis des années, sans que personne y pense avant le jour où il ne répond plus.
Ce guide s'adresse aux commerçants, aux buralistes, aux dirigeants de PME et aux élus de Saint-Quentin et du reste de l'Aisne. Il dit quels équipements regarder, comment lire le calendrier de fermeture, quel piège guette le transmetteur d'alarme, et comment dresser l'inventaire avant la coupure plutôt qu'après.
💡 En bref pour les décideurs :
- L'Arcep cite les ascenseurs, la télésurveillance, les terminaux de paiement, les lignes d'urgence et les fax parmi les appareils professionnels concernés par la fermeture du cuivre.
- Orange ferme son réseau cuivre par lots annuels, annoncés par défaut au moins 3 ans à l'avance, jusqu'à fin 2030 : la date dépend donc de votre commune.
- Basculer un transmetteur sur une carte SIM 2G d'Orange ne tient pas, ce réseau s'arrêtant de fin septembre à fin décembre 2026.
Fin du cuivre : changer la box ne règle pas tout
La box traite internet et le téléphone qui y est branché. Elle ne dit rien de ce qui est branché ailleurs sur la ligne, dans un local technique, dans une gaine ou derrière la caisse.
Pour les professionnels, l'Arcep cite parmi les appareils raccordés au réseau cuivre et concernés par sa fermeture les ascenseurs, la télésurveillance, les terminaux de paiement, les lignes d'urgence et les fax. Aucun de ces appareils ne ressemble à une box.
Posez-vous trois questions pour chacun :
- qui l'a installé ;
- sur quel contrat il est facturé ;
- à quel endroit précis du bâtiment il se trouve.
Si la réponse n'est pas le fournisseur de votre box, ne comptez pas sur lui pour vous en parler.
Qu'est-ce qui passe encore par la ligne sans qu'on le voie ?
Ce sont les cinq appareils déjà cités : ascenseurs, télésurveillance, terminaux de paiement, lignes d'urgence, fax. Ils tournent sans qu'on les regarde, et c'est pour ça qu'ils échappent à l'inventaire.
Le tableau ci-dessous est un point de départ. Il ne dit pas comment chaque appareil est relié chez vous. Ça, c'est à vous de le vérifier.
| Équipement cité par l'Arcep | Où chercher dans vos papiers | Question à poser à son prestataire |
|---|---|---|
| Ascenseur | Contrat de maintenance de l'ascenseur | Par quelle ligne passe l'appel depuis la cabine, et que prévoyez-vous avant la coupure ? |
| Télésurveillance | Contrat de télésurveillance, contrat d'installation de l'alarme | Par quel support mon transmetteur envoie-t-il ses alarmes aujourd'hui ? |
| Terminal de paiement | Contrat de location ou facture d'achat du terminal | Mon terminal utilise-t-il une ligne téléphonique, la box ou un autre moyen ? |
| Ligne d'urgence | Factures télécoms, contrat du bâtiment | Que relie cette ligne, et qui l'a mise en service ? |
| Fax | Factures télécoms | Ce numéro sert-il encore, et à qui ? |
Le cas des bâtiments qui reçoivent du public
Une mairie, une salle communale ou un commerce ouvert au public pose une question de plus : par quel moyen les pompiers sont-ils alertés, et ce moyen passe-t-il par une ligne cuivre ?
Ce guide ne détaille pas ce que le règlement de sécurité des établissements recevant du public accepte désormais comme moyen d'alerte. Faites valider ce point par la personne qui suit la sécurité incendie de votre établissement avant toute bascule. Pour distinguer l'alarme incendie de l'alerte des pompiers, voir notre guide sur l'alarme incendie en ERP dans l'Aisne.
⚠️ Attention : un moyen d'alerte qui cesse de fonctionner ne prévient personne. Testez-le après la migration, pas seulement avant.
Un calendrier par lots, annoncé au moins 3 ans à l'avance, jusqu'à fin 2030 : trouver le lot de sa commune
L'Arcep indique qu'Orange ferme son réseau cuivre par lots annuels, dont le périmètre est annoncé par défaut au moins 3 ans à l'avance, et que le calendrier s'étend jusqu'à fin 2030. Conséquence directe : un commerce de Saint-Quentin et un autre installé dans une commune voisine n'ont pas forcément la même échéance.
La date qui vaut pour Saint-Quentin, comme celle de chaque commune du département, ne figure pas dans ce guide. Retrouvez le lot de votre commune dans le calendrier de fermeture avant de planifier quoi que ce soit : c'est cette date, et aucune autre, qui fixe votre compte à rebours.
Un point à retenir : le périmètre de chaque lot étant annoncé au moins 3 ans à l'avance, la date de votre commune est connue bien avant la coupure. Ce délai sert à préparer la migration, pas à attendre.
⚖️ Point réglementaire : le calendrier présenté par l'Arcep est celui d'Orange, organisé en lots annuels dont le périmètre est annoncé par défaut au moins 3 ans à l'avance, et il court jusqu'à fin 2030.
Le piège de la carte SIM 2G : un réseau qui s'éteint fin 2026
Quand la ligne cuivre d'un transmetteur d'alarme est condamnée, on pense vite à une carte SIM. Reste une question simple que personne ne pose : sur quel réseau mobile ?
Selon le calendrier de l'Arcep mis à jour le 10 septembre 2026, l'arrêt du réseau 2G d'Orange se généralise sur tout le territoire de la France métropolitaine de fin septembre à fin décembre 2026. Un transmetteur qui quitte le cuivre pour la 2G d'Orange ne gagne donc que quelques mois au mieux.
Le calendrier d'arrêt des autres opérateurs n'est pas détaillé ici. Si votre carte SIM vient d'un autre réseau, demandez la date d'arrêt à cet opérateur avant toute bascule.
Le choix du mode de transmission qui remplace le cuivre est un sujet à part entière : voir notre comparatif des modes de transmission d'une alarme dans l'Aisne.
⚠️ Attention : avant d'accepter une bascule « sur SIM », demandez par écrit quel réseau mobile la carte utilise. Si la réponse est la 2G d'Orange, l'arrêt de fin 2026 rattrape l'équipement.
L'inventaire avant la coupure : chaque contrat, chaque équipement
L'Arcep recommande à l'entreprise de recenser tous les contrats d'abonnement qui reposent sur des lignes cuivre. C'est le bon point d'entrée, parce qu'un contrat se retrouve dans la comptabilité alors qu'un boîtier se cache dans un placard.
La méthode tient en deux passes. D'abord les papiers : factures, contrats, avenants. Ensuite le terrain : faire le tour des locaux et rattacher chaque boîtier à une ligne et à un contrat. Un appareil sans contrat connu, ou un contrat sans appareil retrouvé, mérite une ligne à part dans votre inventaire.
Checklist d'auto-diagnostic avant la coupure
- Rassembler les factures télécoms et lister chaque abonnement qui repose sur une ligne cuivre.
- Pour chaque ligne, noter l'appareil branché au bout, même s'il paraît hors service.
- Télésurveillance : demander au télésurveilleur par quel support le transmetteur envoie ses alarmes.
- Ascenseur : interroger la société de maintenance sur la ligne utilisée et sur son plan avant la coupure.
- Terminaux de paiement : vérifier pour chacun s'il passe par une ligne téléphonique.
- Lignes d'urgence : identifier ce qu'elles relient et qui en a la charge.
- Fax : recenser les numéros encore actifs, y compris ceux qui ne servent qu'une fois par an.
- Bâtiment recevant du public : identifier le moyen d'alerte des pompiers et le faire valider avant la bascule.
- Toute solution proposée sur carte SIM : noter le réseau mobile utilisé et sa date d'arrêt.
- Reporter chaque élément sur un rétroplanning partant de la date de votre commune, en comptant plusieurs mois de migration.
Gardez cette liste à jour : elle servira aussi lors de vos prochains devis, pour vérifier qu'aucun équipement n'a été oublié.
Commerce, PME, bâtiment public : commencer maintenant, la migration prend des mois
L'Arcep prévient que les actions de migration peuvent prendre plusieurs mois. Si vous attendez la coupure pour commencer, vous découvrirez les oublis le jour où ils tombent en panne.
Selon votre profil, l'ordre de priorité change :
- Commerce ou bureau de tabac : la télésurveillance et le terminal de paiement d'abord, puisque l'Arcep les cite parmi les appareils concernés.
- PME : l'inventaire des contrats d'abonnement, souvent dispersés entre plusieurs services, avant le choix des solutions de remplacement.
- Bâtiment public : l'ascenseur et les lignes d'urgence, que l'Arcep range parmi les appareils concernés, puis le moyen d'alerte des pompiers.
Une fois l'inventaire fait, la téléphonie du bâtiment se traite à part, avec les autres usages qui passaient par le cuivre : voir notre page téléphonie professionnelle.
L'ordre : la date de votre commune, l'inventaire, puis les devis. Dans ce sens, la coupure reste une date dans l'agenda. À l'envers, elle devient une panne.
